Negli ultimi anni, l’attività delle società di recupero crediti è resa più complessa dalla crescente difficoltà nel rintracciare e contattare i debitori, in particolare nei casi di mancata risposta alle utenze telefoniche. Il contatto telefonico, pur rimanendo uno strumento diffuso, presenta oggi limiti evidenti legati sia a comportamenti elusivi dei destinatari sia all’evoluzione del quadro normativo in materia di protezione dei dati personali.

Sempre più frequentemente, i debitori evitano di rispondere a numerazioni riconducibili ad attività di recupero o utilizzano sistemi di filtraggio delle chiamate. Tale circostanza impedisce non solo l’avvio di una trattativa, ma anche l’instaurazione di un primo contatto utile alla gestione della posizione debitoria.

Sotto il profilo normativo, le attività di contatto devono essere svolte nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e del Codice in materia di protezione dei dati personali, nonché delle linee guida e dei provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali. Tali disposizioni impongono limiti stringenti in termini di liceità del trattamento, minimizzazione dei dati e correttezza delle modalità di contatto, escludendo pratiche invasive o reiterate in modo eccessivo.

Per quanto riguarda i canali alternativi, l’utilizzo della posta elettronica è subordinato alla disponibilità di un indirizzo email valido e lecitamente acquisito. In assenza di tale informazione, il creditore può ricorrere a modalità tradizionali, quali l’invio di comunicazioni scritte all’indirizzo di residenza o domicilio del debitore, nel rispetto delle disposizioni vigenti. Analogamente, l’utilizzo di SMS o altri strumenti digitali richiede la disponibilità di dati aggiornati e trattati su basi giuridiche adeguate.

In tale contesto, assume particolare rilievo il ricorso a società specializzate in informazioni commerciali, in grado di supportare le attività di rintraccio e aggiornamento dei recapiti. In particolare, BD Business Defence propone soluzioni dedicate come il servizio START VERIFICATO, che consente la verifica delle utenze telefoniche fisse e mobili effettivamente in uso dal debitore, integrando tali informazioni con dati provenienti da fonti ufficiali quali catasto e protesti. Parallelamente, il servizio ADDRESS LIGHT 2.0 permette la verifica della residenza del soggetto, fornendo un elemento essenziale per l’invio di comunicazioni formali e per la corretta gestione della posizione.

L’integrazione di tali strumenti consente alle società di recupero crediti di operare in modo più efficiente e conforme alla normativa, migliorando la qualità dei dati utilizzati e aumentando le probabilità di instaurare un contatto utile, sia attraverso canali diretti sia mediante comunicazioni formali.

Perché scegliere BD Business Defence

Affidarsi a BD Business Defence significa poter contare su:

• dati aggiornati e verificati provenienti da fonti affidabili; 
• servizi progettati per supportare concretamente le attività di recupero crediti; 
• piena conformità al quadro normativo vigente in materia di protezione dei dati; 
• maggiore efficacia operativa nella fase di rintraccio e contatto del debitore.

In un contesto sempre più regolamentato e complesso, l’integrazione tra competenze normative e strumenti informativi qualificati rappresenta un fattore determinante per il successo delle attività di recupero.

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